Formy płatności

Poniżej przedstawiamy wszystkie możliwe formy płatności za zakupy dokonane w sklepie internetowym Smyk.com. Wszystkie formy płatności są bardzo wygodne oraz bezpieczne.

PayU

  • możliwość płatności za zamówienie elektronicznym przelewem bankowym
  • możliwość płatności kartą kredytową Visa lub MasterCard
  • możliwość wyboru spośród wszystkich banków świadczących usługi bankowości elektronicznej
  • bezpieczna, szyfrowana forma dokonywania płatności
  • dostępność 24/7
  • zaksięgowanie opłaty i przekazanie zamówienia do realizacji następuje zaraz po dokonaniu płatności

Płatność przy odbiorze

  • opcja dostępna dla zamówień, które są dostarczane kurierem UPS lub Pocztexem, w tym przypadku możliwa jest tyko płatność
  • dla zamówień odebranych w sklepie Smyk
  • w przypadku zamówień odebranych w sklepie, płatność przy odbiorze jest możliwa: gotówką,kartą płatniczą, kartą kredytową, bonami Sodexo, Kartą Podarunkową Smyk oraz Wirtualną Portmonetką(E-Wallet).

Wirtualna Portmonetka (E-Wallet)

  • zamówienie można opłacić będąc Klientem zarejestrowanym z użyciem Wirtualnej Portmonetki (E-Wallet)
  • podczas zakładania konta zostanie do niego automatycznie przypisana Wirtualna Portmonetka, którą można doładować w dogodny sposób za pomocą PayU
  • aby doładować E-Wallet wybierz Twoje Konto> E-Wallet a następnie kliknij w przycisk „Doładuj środki”. Pojawi się puste pole, w które wprowadź kwotę doładowania np. „50”=50 zł i kliknij w przycisk „Doładuj”. Zostaniesz przeniesiony na stronę płatności PayU.
  • aby zapłacić za zamówienie po doładowaniu Wirtualnej Portmonetki, w zakładce "Sposób zapłaty" należy wybrać opcję: "Twoje środki" i sfinalizować zamówienie
  • można też wydrukować swoją Wirtualną Portmonetkę i zapłacić nią zarówno za zamówienie złożone na smyk.com odbierane w sklepie stacjonarnym Smyk, jak również za zakupy dokonane w sklepach stacjonarnych Smyk
  • dla użytkowników zarejestrowanych, wartość środków zgromadzonych na E-Wallet można sprawdzić na stronie www.smyk.com (niedostępne w aplikacji mobilnej) wybierając w menu: „Twoje konto” > E-Wallet lub bezpośrednio pod linkiem: https://www.smyk.com/twoje-konto/e-wallet.

Karta podarunkowa

  • Kartę Podarunkową Smyk możesz zakupić w każdym sklepie stacjonarnym Smyk lub otrzymać ją w prezencie.
  • Kartą Podarunkową możesz zapłacić na portalu smyk.com wybierając odpowiednią formę płatności podczas składania zamówienia oraz wprowadzając jej alfanumeryczny kod i numer PIN.
  • W celu przypisania karty do konta na smyk.com wybierz w menu „Twoje konto”, następnie „Karty podarunkowe” lub bezpośrednio na stronie: https://www.smyk.com/twoje-konto/twoje-karty. Przypisanie karty do konta wymaga podania jej alfanumerycznego kodu oraz numeru PIN.
  • Do jednego konta Klienta może być przypisanych wiele Kart Podarunkowych.
  • Karty przypisane do Twojego konta, saldo oraz ich datę ważności możesz sprawdzić na www.smyk.com przez wybranie z menu: „Twoje konto”, następnie „Karty podarunkowe” lub bezpośrednio na stronie: https://www.smyk.com/twoje-konto/twoje-karty.
  • Saldo oraz ważność Karty Podarunkowej możesz również sprawdzić w każdym sklepie stacjonarnym SMYK oraz kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.
  • Możliwość płatności kartami uzależniona jest od dodatniego salda kart.
  • Możesz zapłacić kilkoma kartami za jedno zamówienie.

BONY

Bony to środek płatniczy przy dokonywaniu zakupów w Smyk. Mogą to być bony:

  • SMYK & Spółka, które możesz otrzymać za zgromadzone puzzle, po uprzedniej rejestracji konta na smyk.com oraz przystąpieniu do programu SMYK & Spółka. Szczegóły pod linkiem: https://program.smyk.com/program-lojalnosciowy/o-programie Stan swoich puzzli oraz przyznanych bonów, możesz sprawdzić wybierając w menu: Twoje Konto> SMYK & Spółka> Twoje bony lub bezpośrednio pod linkiem: https://program.smyk.com/program-lojalnosciowy/twoje-bony Aby odzyskać bon utracony podczas nieskutecznie zrealizowanego zamówienia (np. problem z płatnością online), należy skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta przez formularz kontaktowy link, podając: - numer bonu, który został utracony, - numer paragonu lub nr faktury za zamówienie, w którym bon został użyty.
  • Sodexo, które możesz wykorzystać przy zakupach w sklepach stacjonarnych. Są to bony: prezentowe, podarunkowe, premiowe (wykluczone z płatności są bony Sodexo: restauracyjne, żywieniowe, rekreacyjno-kulturowe, moto, RTV-AGD, travel ). Więcej informacji znajdziesz na stronie wydawcy: https://dlaciebie.sodexo.pl/kupony

Łączenie form płatności w sklepie internetowym

  • płatność można łączyć w następujący sposób: a) Przelew bankowy (PayU)/karta kredytowa + Karta podarunkowa b) E-Wallet + Karta podarunkowa c) E-Wallet + Karta podarunkowa + Przelew bankowy(Payu)/karta kredytowa.

Łączenie form płatności w sklepie stacjonarnym

  • płatność można łączyć w następujący sposób: a) gotówka + karta podarunkowe lub bony SODEXO (z wyłączeniem kuponów obniżających kwotę np. o 5/10%) b) karta płatnicza + karty podarunkowe lub bony SODEXO (z wyłączeniem kuponów obniżających kwotę np. o 5/10%)
  • w pierwszej kolejności potrącane będą środki z tego konta, które zostało zaznaczone jako pierwsze przy wyborze płatności
  • aby zapłacić za zamówienie Kartą Podarunkową Smyk należy wybrać odpowiedni rodzaj płatności podczas składania zamówienia

Zakupy hurtowe

  • w przypadku zamówień o wartości 15 tys. zł brutto i większej, zamówienie jest traktowane jako hurtowe. Zgodnie z regulaminem w sklepie internetowym smyk.com prowadzona jest sprzedaż detaliczna (§5, podpunkt 5 oraz 13 regulaminu: Regulamin) w związku z powyższym transakcja nie zostanie zrealizowana i opatrzona komunikatem: „Zamówienie nosi znamiona hurtowego. Wartość zamówionych dzisiaj produktów osiągnęła 15 000 złotych brutto”

Płatność – przydatne wskazówki i porady

  • jeśli zamówienie zostało złożone on-line, ale z jakiegoś powodu nie zostało opłacone, przy formie płatności PayU, na koncie smyk.com > Twoje konto > Twoje Zamówienia lub https://www.smyk.com/twoje-konto/twoje-zamowienia (tylko użytkownicy zarejestrowani) pojawi się przycisk ”Opłać”.
  • W przypadku jeśli przycisk ”Opłać” nie jest dostępny, nie ma możliwości ponownego wygenerowania linku do płatności za to konkretne zamówienie. W tym przypadku należy jeszcze raz złożyć zamówienie na produkt/y i podjąć próbę opłacenia go, za pomocą nowego linku płatności.
  • jeśli przy nieskutecznej płatności za zamówienie, został wykorzystany bon, w celu jego odzyskania należy skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta przez formularz kontaktowy link lub telefonicznie pod numerem: +48 22 448 00 00 (pon.-pt.: 8-21, sob.: 9-21, ndz.: 10-18, koszt za rozmowę jak za połączenia na numery stacjonarne, wg taryfy Twojego operatora).
  • bony (za uzbierane puzzle), kody rabatowe i numer karty programu lojalnościowego muszą zostać wprowadzone na poziomie koszyka.
  • Tylko użytkownik zalogowany (posiadający konto w sklepie smyk.com) ma możliwość użycia kodów rabatowych oraz dopisania karty w koszyku. W koszyku może zostać użyty jeden bon i jeden kod rabatowy.

Faktury uproszczone na zakupy poniżej 450 zł, zmiana przepisów od 2021-07-01.

  • Od 1 lipca 2021r. zgodnie z wytycznymi wynikającymi z ustawy o podatku towarów i usług oraz objaśnieniami Ministerstwa Finansów, dotyczącymi wystawiania faktur,  dla zakupów do wartości 450 zł brutto, gdzie nabywca poda dla transakcji numer NIP, jest możliwe wystawienie tylko i  wyłącznie faktury uproszczonej zawierającej NIP (Faktura Uproszczona) bez danych nabywcy. Faktura Uproszczona jest pełnowartościowym dokumentem rozliczeniowym w rozumieniu przepisów podatkowych i może być używana jak faktura w rozliczeniach podatkowych.
     
    Podstawa prawna:
    Na mocy art. 106b ust. 5 oraz ust. 6, w przypadku sprzedaży zaewidencjonowanej przy zastosowaniu kasy rejestrującej potwierdzonej paragonem fiskalnym, fakturę na rzecz podatnika podatku lub podatku od wartości dodanej, wystawia się wyłącznie, jeżeli paragon potwierdzający dokonanie tej sprzedaży zawiera numer, za pomocą, którego nabywca towarów lub usług jest zidentyfikowany na potrzeby podatku lub podatku od wartości dodanej (tzw. paragon z NIP nabywcy).
    Na mocy art. 106e ust. 5 pkt 3 Paragon z NIP do 450 zł stanowi tak zwaną Fakturę uproszczoną, na której wystarczające jest podanie numeru identyfikacji podatkowej NIP.
    Jednocześnie ma mocy Objaśnienia podatkowego Ministerstwa Finansów, Funduszy i Polityki Regionalnej z 16 października 2020r., ustawodawca jednoznacznie wyjaśnia, że paragon fiskalny jest uznany za fakturę uproszczoną, do której nie ma możliwości wystawienia faktury.

 

Obsługa klienta

Formularz kontaktowy

+48 22 448 00 00

Czynne:

pon.-pt.: 08:00-21:00

sob.:      09:00-21:00

ndz.:      10:00-18:00