Zabawki, Gry 13 tematów 39 wpisów
Wątek: Promocja Monster High
Odpowiedzi: (17)
Dzisiaj dzień promowania zabawek Monster High w sieci Smyk.
Laleczka Frankie miała dzisiaj być 10 razy tańsza niż zwykle, a więc dostępna w promocji będzie za jakieś 18-20PLN. Normalnie kosztuje chyba 170-200PLN. Przynajmniej za tyle kupiłem córci ostatnio inny egzemplarz z serii.
Szkoda tylko, że marketing Smyka nie pomyślał, że 1 laleczka na sklep w całej promocji to chyba o wiele za mało (Kraków). Trzy laleczki na sklep to też "troszeczkę" za mało (Bielsko)!
Poza tym. Dzwonię do sklepu w Krakowie o godzinie 9:30, a Pani mi mówi, że była jedna laleczka ale się już skończyła. Pytam jak to, przecież jeszcze Państwo nie mają otwartego sklepu (sklep czynny od 10:00). Ciekawa sprawa, prawda? Tak miała wyglądać ta promocja?

Marketing Smyka zdaje się nie wiedzieć co oznacza termin promocja. Efekt takiego mechanizmu marketingowego będzie taki, że ludzie w kolejkach sie pogryzą za jakąś głupią lalką. Dzieci będą zawiedzione, że nie dostały jednak obiecanego prezentu. Marka traci. Brawo!
Zgłoś |
Poleć znajomemu |Powiadamiaj mnie
|Cytuj |Odpowiedz
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta

zamknij
Dodaj wpis na forum
Post:
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick:
 
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta z cytatem

zamknij
Cytuj
Możesz pisać pomiędzy wierszami cytatu, lub usunąć partie których nie chcesz cytować
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick
 
Dodam jeszcze, że nam wszystko jedno jak ta promocja przebiegnie. Nie stanowi dla nas problemu cena lalki, czy jej dostępność. Dzisiaj nie ma barier w dostępie do dóbr.

W moim poście chodzi mi o zasadę i podejście do dzieci.

Moja córcia, pomimo, że nie jesteśmy ubogą rodziną, zna granice tego co może mieć i za ile. Jest młodą osobą i w zasadzie może mieć większość tego co jest na rynku, ale uważnie i świadomie wybiera. Tego ją uczymy. Wie, że nie będzie miała wszystkiego na zawołanie, chociaż mogłaby mieć.

Dostała więc od hostessy ulotkę z informacją o promocji Monster High w sieci sklepów Smyk i bardzo się ucieszyła, bo to nie będzie kolejne 180-200PLN na lalkę w tym samym tygodniu, a tylko dodatkowe 20PLN. Na tyle może sobie pozwolić i nie przekroczy wyznaczonej granicy.

Promocja z jedną czy dwiema lalkami na sklep to kpina z dzieci i ich rodziców, którzy zdecydowali się pojechać do takiego sklepu.
Dla mnie Smyk dużo stracił takim ruchem i nie będę od dzisiaj wspierał tej marki.
Zgłoś |Cytuj |Odpowiedz
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta

zamknij
Dodaj wpis na forum
Post:
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick:
 
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta z cytatem

zamknij
Cytuj
Możesz pisać pomiędzy wierszami cytatu, lub usunąć partie których nie chcesz cytować
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick
 
Mam dokładnie takie same reflekcje na temat korzyści jakie ma Smyk z takich nieprzemyślanych działań marketingowych. Osobiscie odwiedziałam 2 sklepy Smyka w Warszawie - między 9,30 a 10,00 rano. Puściutko, cichutko, w jednym pani oświadczyła że owszem promocja była ale się skończyła - tyle, że nie potrafiła mi powiedzieć nawet ile był lalek na sklepie, bo ich wcale nie widziała; a drugim sklepie lalek było raptem 6 (chociaż teoretycznie podobno miało być 30)- odbyłam 2 rozmowy z innymi klientkami, które już wcześniej zdążyły wypytać obsługę. Co ciekawe, wychodząc usłyszałam rozmowę sprzedawczyni z działu "misków" z ochroniarzem, że wczoraj poprosiła koleżankę o odłożenie 2 lalek; no cóż lalki może i były w tej zawrotnej ilości 30 sztuk, ale nie na sklepie:( Koleżanka, która odwiedziła inny Smyk mówi o zawrotnej ilości 2 sztuk wyłożonych na sklep. Przepraszam bardzo, ale to są po prostu kpiny z klientów. I niestety ja będę Smyka łukiem dalekim omijała. Promocja się chyba nie opłaciła:(
Zgłoś |Cytuj |Odpowiedz
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta

zamknij
Dodaj wpis na forum
Post:
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick:
 
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta z cytatem

zamknij
Cytuj
Możesz pisać pomiędzy wierszami cytatu, lub usunąć partie których nie chcesz cytować
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick
 
Weszłam do Smyka jako pierwsza i kupiłam jedna jedyna lalkę jaka była w promocji. Stało ze mną kilka osób i wyszły bardzo zawiedzione.
Zgłoś |Cytuj |Odpowiedz
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta

zamknij
Dodaj wpis na forum
Post:
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick:
 
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta z cytatem

zamknij
Cytuj
Możesz pisać pomiędzy wierszami cytatu, lub usunąć partie których nie chcesz cytować
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick
 
Kpina!
Bylam w sklepie (Poznań Plaza) dokladnie o 9:31 czyli minutę po otwarciu - juz w drzwiach spotkalam mamę ze zrozpaczoną dziewczynką, ktora przyjechała po lalkę.. Lalek nie bylo wcale - ani jednej! bo zostały wykupione w regularnych cenach wcześniej. Tuz po mnie wpadła babcia, do której wnuczka dzwoniła już o 7 rano, żeby jej przypomnieć o kupnie lalki. Cóż, klejna dziewczynka zawiedziona, mimo iż jej babcia zrobiła wszytsko, zeby jej te lalkę kupić.. Wszyscy wychodzili ze sklepu wściekli - łącznie ze mną, bo straciłam swój czas i paliwo, żeby dojechać do sklepu i wyjść z niczym!
Smyk - od tej chwili będzie koajrzył mi się z wielkim oszustwem.
Zgłoś |Cytuj |Odpowiedz
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta

zamknij
Dodaj wpis na forum
Post:
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick:
 
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta z cytatem

zamknij
Cytuj
Możesz pisać pomiędzy wierszami cytatu, lub usunąć partie których nie chcesz cytować
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick
 
Powiem szczerze, że też jestem zdegustowana promocją SMYK-a dotyczącą lalki Monster High z serii piątek trzynastego! W sklepach lalek nie ma, personel nie wie, albo udaje, że nie wie, czy i o której godzinie lalki będą. To jest jakaś farsa. Rozumiem, że to seria limitowana i ilość jest ograniczona, ale wtedy robi się promocję tylko w wybranych sklepach, a klientów informuje wcześniej w których. Ludzie czekali dziś w kolejkach od 9.00 rano (Płock), a lalki wogóle nie przyszły do sklepów.panie powiedziały, że sprzedały się wcześniej w regularnej cenie!!!!! Brak poszanowania klienta!
Zgłoś |Cytuj |Odpowiedz
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta

zamknij
Dodaj wpis na forum
Post:
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick:
 
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta z cytatem

zamknij
Cytuj
Możesz pisać pomiędzy wierszami cytatu, lub usunąć partie których nie chcesz cytować
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick
 
Dodam jeszcze, że szkoda, że nie nagłośniono całej sprawy w mediach, może wtedy SMYK przestałby sobie robić niesmaczne żarty z klientów!
Zgłoś |Cytuj |Odpowiedz
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta

zamknij
Dodaj wpis na forum
Post:
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick:
 
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta z cytatem

zamknij
Cytuj
Możesz pisać pomiędzy wierszami cytatu, lub usunąć partie których nie chcesz cytować
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick
 
W Rybniku taka sama sytuacja - ani jednego egzemplarza lalki. Pytałam parę minut po dziewiątej i pani w Smyku poinformowała mnie, że niestety w ogóle ich nie będzie. Szkoda, że dla wielu małych dziewczynek, które czekały na promocję, piątek trzynastego w Smyku faktycznie okazał się pechowy.
Niedługo otwierają u nas Toy Planet, pozostaje mieć nadzieję, że tam będą traktować małych klientów trochę poważniej.
Zgłoś |Cytuj |Odpowiedz
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta

zamknij
Dodaj wpis na forum
Post:
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick:
 
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta z cytatem

zamknij
Cytuj
Możesz pisać pomiędzy wierszami cytatu, lub usunąć partie których nie chcesz cytować
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick
 
Właśnie dostałam informacje , ze Pani ze Smyka przyznała się naszej wspólnej znajomej, ze rano było 30 lalek. Czyli, sprzedały je sobie, bo klientom po otwarciu sklepu powiedziały, ze nie ma ani jednej! Mam nadzieje, ze zostaną wyciągnięte konsekwencje wobec tych Pan.
Zgłoś |Cytuj |Odpowiedz
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta

zamknij
Dodaj wpis na forum
Post:
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick:
 
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta z cytatem

zamknij
Cytuj
Możesz pisać pomiędzy wierszami cytatu, lub usunąć partie których nie chcesz cytować
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick
 
Witam!
Też chciałam dodać swój OBURZONY głos w sprawie dzisiejszej promocji... Byłam 5 minut po otwarciu w smyku w warszawskim Mokotowie i...panie przepraszały już kilku klientów, ponieważ NIE BYŁO ani jednej lalki w promocji!!!! W ciągu następnych kliku minut przybywało chętnych na zakup ale niestety... odchodzili z przysłowiowym kwitkiem! Najgorsze w tym wszystkim jest to, że rozczarowane były dzieciaki!!!! Moja córka od tygodnia codziennie pytała czy dzis już 13.04. bo mam iść po lalkę (na którą sama zbierała pieniądze!)... Normalnie GRANDA! Czuję się kolejny raz OSZUKANA i przykro mi z powodu rozczarowania córki. Niezła zagrywka sieci- lalek brak, ale wiadomo, że część ludzi na pocieszenie kupi coś innego rozczarowanym dzieciakom... Szkoda, że sklep w ten sposób rozumie działania marketingowe, bo nie tędy droga szanowna dyrekcjo smyka!!!!!
Zgłoś |Cytuj |Odpowiedz
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta

zamknij
Dodaj wpis na forum
Post:
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick:
 
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta z cytatem

zamknij
Cytuj
Możesz pisać pomiędzy wierszami cytatu, lub usunąć partie których nie chcesz cytować
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick
 
Opole Krakowska. O 9 rano zostałam poinformowana że lalki nie przyszły w ogóle.
Nigdy więcej tego sklepu.
pozdrawiam, była klienta. Mam nadzieję że ktoś ze Smyk to czyta.
Zgłoś |Cytuj |Odpowiedz
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta

zamknij
Dodaj wpis na forum
Post:
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick:
 
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta z cytatem

zamknij
Cytuj
Możesz pisać pomiędzy wierszami cytatu, lub usunąć partie których nie chcesz cytować
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick
 
w poznaniu stary browar tez ani jednej sztuki klientow maja w d....e a pracownicy teraz pewno licza kase za sprzedaz na allegro lub itp. serwisach a zaloze sie ze kadra kierownicza (o niczym niewiedziala), taki sklep taka hała.
Zgłoś |Cytuj |Odpowiedz
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta

zamknij
Dodaj wpis na forum
Post:
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick:
 
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta z cytatem

zamknij
Cytuj
Możesz pisać pomiędzy wierszami cytatu, lub usunąć partie których nie chcesz cytować
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick
 
"hmmm jak znam życie to zwykły pracownik nie zdąży ''kupić'' w promocji ponieważ kadra kierownicza zrobi to pierwsza..."
Zgłoś |Cytuj |Odpowiedz
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta

zamknij
Dodaj wpis na forum
Post:
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick:
 
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta z cytatem

zamknij
Cytuj
Możesz pisać pomiędzy wierszami cytatu, lub usunąć partie których nie chcesz cytować
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick
 
Prawdę mówiąc, myślałem, że mój głos będzie odosobniony. Czytając Wasze posty, niestety, okazuje się, że tak niepoważne podejście do klienta i promocji to w Smyku rutyna.

Szkoda. Marka dużo traci.
Zgłoś |Cytuj |Odpowiedz
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta

zamknij
Dodaj wpis na forum
Post:
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick:
 
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta z cytatem

zamknij
Cytuj
Możesz pisać pomiędzy wierszami cytatu, lub usunąć partie których nie chcesz cytować
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick
 
Uwagi dotyczące obsługi w poszczególnych sklepach najlepiej kierować do Działu Obsługi Klienta Smyk sp. z o.o. - obslugaklienta@smyk.com

Zainteresowanie lalką Frankie Stein w dniu 13 kwietnia przerosło oczekiwania, Smyk pragnie przeprosić za sytuację, w której nie wszyscy klienci mogli kupić ww. wymienioną lalkę.

Ze względu na rozczarowanie Klientów możemy jednak poinformować, że zasady prowadzenia promocji SMYK zostaną zweryfikowane w ten sposób, by w przyszłości nie powodować podobnych sytuacji. W chwili obecnej DOK Smyk analizuje zgłoszone incydenty i pracuje nad strategią rozwiązania problemu.

Jednocześnie przypominamy, że zasady promocji opisane w katalogu mówią o tym, że produkty objęte promocją nie są dostępne w każdym sklepie SMYK. Mówi o tym zapis na ostatniej stronie katalogu promocyjnego w brzmieniu:
„Katalog przedstawia przykładową ofertę sklepów SMYK. Nie wszystkie przedstawione w katalogu produkty są dostępne w każdym ze sklepów Smyk i na SMYK.com”.
Zgłoś |Cytuj |Odpowiedz
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta

zamknij
Dodaj wpis na forum
Post:
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick:
 
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta z cytatem

zamknij
Cytuj
Możesz pisać pomiędzy wierszami cytatu, lub usunąć partie których nie chcesz cytować
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick
 
Po pierwsze:

Trudno spodziewać się współpracy ze strony klientów potraktowanych tak jak 13 kwietnia marka Smyk ich potraktowała. A do współpracy takiej niewątpliwie należy zgłaszanie swoich uwag w dziale obsługi klienta danej marki, prawda?

Lepiej jest napisać na forum w Internecie. Taki argument ma dzisiaj wyższy poziom skuteczności i szybciej mobilizuje przedstawicieli i pracowników nierzetelnych sklepów i marek do poprawy.

Poza tym myślę, że to chyba w interesie marki Smyk leży uniemożliwienie korzystania z promocji własnym pracownikom, czy sprzedawanie towaru poza kolejkami tworzonymi przez osoby przybyłe do sklepu.
Zgłoś |Cytuj |Odpowiedz
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta

zamknij
Dodaj wpis na forum
Post:
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick:
 
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta z cytatem

zamknij
Cytuj
Możesz pisać pomiędzy wierszami cytatu, lub usunąć partie których nie chcesz cytować
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick
 
Po drugie:

Zainteresowanie przerosło oczekiwania? Czy eksperci od marketingu i sprzedaży marki Smyk przewidzieli zainteresowanie produktami Monster High na poziomie około jednej lalki na sklep (piszę około, bo przecież nie w każdym sklepie była promocja, a większość sklepów okazała się mieć 1-3 sztuk, z czego większość sprzedana była przed godzinami otwarcia sklepów)?

Ten argument albo jest niepoważny albo Państwa konkurencja nie ma się czego obawiać w starciu z tak "profesjonalnymi" marketingowcami i business analitykami. Tak czy inaczej argument wypada na niekorzyść marki Smyk, więc może lepiej go nie stosować w oficjalnym stanowisku.
Zgłoś |Cytuj |Odpowiedz
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta

zamknij
Dodaj wpis na forum
Post:
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick:
 
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta z cytatem

zamknij
Cytuj
Możesz pisać pomiędzy wierszami cytatu, lub usunąć partie których nie chcesz cytować
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick
 
Po trzecie:

Myślę, że pretensje klientów nie dotyczą tego, że nie w każdym sklepie była dostępna promocja, a sposobu w jaki ową promocję przeprowadził Smyk.

Promocja to broń obosieczna. Gdy potraktowana poważnie przyczynia się do sukcesu marki. Niewłaściwie przeprowadzona bardzo skutecznie i długotrwale działa na niekorzyść marki, przyczyniając się tym samym do sukcesu konkurencji.

Czy klient naprawdę musi Państwu takie banały pisać? Ja nawet nie miałem w trakcie swojej edukacji przedmiotu marketingu!
Zgłoś |Cytuj |Odpowiedz
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta

zamknij
Dodaj wpis na forum
Post:
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick:
 
Zamknij

Dziękujemy za dodanie nowego posta z cytatem

zamknij
Cytuj
Możesz pisać pomiędzy wierszami cytatu, lub usunąć partie których nie chcesz cytować
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
 
Nick