Zmiana danych na fakturze

Do zamówień złożonych za pośrednictwem sklepu smyk.com zmianę danych na fakturze możesz wykonać:

• samodzielnie, jeśli zamówienie znajduje się w trakcie realizacji. Zmianę taką możesz wykonać przez stronę smyk.com. Poniżej zamieściliśmy instrukcję;
• zgłaszając zmiany do Działu Obsługi Klienta, jeśli zamówienie zostało już wysłane z magazynu lub odebrane przez Ciebie.

W dolnej części strony zamieściliśmy najczęściej zadawane pytania dotyczące faktur.

W celu samodzielnego wprowadzenia zmian w danych, które będą zamieszczone na fakturze (w zamówieniu złożonym, znajdującym się w trakcie realizacji):

Zaloguj się na stronie www.smyk.com, następnie w prawym górnym rogu wybierz 'Twoje konto';

 

 

Następnie wybierz numer zamówienia, w którym chcesz zmodyfikować dane i kliknij w jego 'szczegóły' lub numer zamówienia;

 

 

Pod zamówieniem znajdziesz  informacje odnośnie przesyłki i danych znajdujących się na fakturze. Kliknij na link 'zmień'. Po kliknięciu na 'zmień'  zostanie wyświetlony formularz, gdzie można wprowadzić nowe dane. Po wpisaniu danych kliknij "zapisz"', aby zostały one zmodyfikowane.

 

FAQ - najczęściej zadawane pytania dotyczące faktur.

• Czy mogę otrzymać kilka faktur do jednego zamówienia?
  
  Nie, faktura obejmuje wszystkie towary znajdujące się w przesyłce. Fakturę dołączamy do każdej przesyłki. Jeśli chcesz mieć poszczególne produkty wymienione na oddzielnych fakturach, należy złożyć oddzielne zamówienia.

• Czy mogę otrzymać fakturę wystawioną z datą złożenia zamówienia?
  
  Nie, faktura wystawiana jest z datą faktycznej realizacji zamówienia/wysłania go z naszego magazynu i nie mamy możliwości wystawienia faktury z datą wcześniejszą.

• Czy możecie nie dołączać faktury do zamówienia (ma to być prezent)?

Nie, faktura dołączana jest do każdego zamówienia i stanowi ewentualny dokument, na podstawie, którego będziesz mógł złożyć reklamację lub dokonać zwrotu. Nie ma możliwości, by z Twojego zamówienia faktura została wyjęta.