Reklamacje

W sklepie internetowym smyk.com możesz zgłosić zarówno uwagi dotyczące produktów jak i jakości serwisu.

Zapraszamy do przekazywania uwag dotyczących, jakości serwisu np. błędów na stronie, uwag dotyczących jakości, realizacji zamówień do Działu Obsługi Klienta. Każde Twoje zgłoszenie będzie przez nas indywidualnie rozpatrzone i na każdego maila otrzymasz od nas odpowiedź.

Jeśli masz uwagi dotyczące produktów znajdujących się w odebranym przez Ciebie zamówieniu prosimy o zgłoszenie reklamacji w salonie empik lub w magazynie – w zależności od sposobu odbioru zamówienia. Jeżeli produkt zakupiony w sklepie internetowym smyk.com posiada wady fabryczne, został uszkodzony w trakcie transportu bądź jest niezgodny z zamówieniem należy go zareklamować.

Sposób składania reklamacji zależy od miejsca jego dostawy.

Jeżeli zamówienie zostało dostarczone:

• do salonu empik - należy złożyć reklamację w salonie gdzie zostało odebrane. Do przyjęcia reklamacji niezbędny będzie wadliwy produkt, paragon oraz wypełnione oświadczenie dotyczące reklamacji, znajdujące się na odwrocie faktury. Pracownik w salonie empik przyjmie reklamację i przekaże ją do odpowiedniej osoby w Magazynie.

• przesyłką pocztową bądź kurierską - należy wadliwy produkt odesłać wraz z wypełnionym oświadczeniem które znajduje się na odwrocie faktury, zwykłą przesyłką ekonomiczną na adres Magazyn SPL, ul Olimpijska 16, 96-500 Sochaczew.

Uwaga:

• Sklep internetowy smyk.com nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
• W przypadku produktów zakupionych w promocji prosimy o zapoznanie się z regulaminem lub zasadami obowiązującymi w danej promocji.