Formy płatności

Jak zapłacić za zamówienie?

Za zamówienia ze sklepu internetowego smyk.com możesz zapłacić gotówką, kartą kredytową lub przelewem, w zależności od formy dostawy zamówienia i rodzaju produktów, które zamawiasz. Jeśli np. zamawiasz produkt wielkogabarytowy, taki jak wózek, takie zamówienie dostarczymy Ci pocztą lub kurierem i za zamówienie możesz zapłacić za pomocą przelewu, kartą kredytową lub gotówką podczas odbioru.

W niektórych przypadkach produkt może mieć ograniczoną formę dostawy lub formę zapłaty. W takich sytuacjach w koszyku podczas składania zamówienia nie będzie możliwości wyboru tej formy dostawy lub płatności, która będzie zablokowana.

Zapraszamy do zapoznania się z najczęściej zadawanymi pytaniami dot. płatności.

W sklepie internetowym smyk.com możesz zapłacić:

• przy odbiorze zamówienia na terenie Polski - zamówienie smyk.com możemy dostarczyć do salonu empik lub przesyłką kurierską/pocztową pod wskazany przez Ciebie adres.

• w momencie składania zamówienia - wówczas jest to tzw. 'Płatność z góry' dostępna dla przesyłek kurierskich i pocztowych oraz dla zamówień dostarczanych do salonów empik.

Sposób płatności za zamówienie możesz wybrać podczas składania zamówienia na etapie 'Przesyłka i adres':

Zamówienia odbierane z salonu empik możesz opłacić z góry oraz przy odbiorze.

Za zamówienia odbierane w salonie z wybrana opcją płatności przy odbiorze możesz zapłacić:

• gotówką,
• kartą płatniczą,
• kartą kredytową,
• kartą prezentową empik.

'Płatności z góry' za zamówienie na smyk.com możesz zrealizować za pomocą:

• przelewu bankowego,
• przelewu elektronicznego,
• karty kredytowej.

W przypadku zamówień z wybraną płatnością z góry w kolejnym etapie płatności zostaniesz przekierowany na stronę, gdzie będziesz mógł wybrać najwygodniejszy dla Ciebie sposób płatności. Pojawi się lista z logami banków.

Zamówienia 'opłacane z góry' są przekazywane do realizacji wówczas, gdy na nasze konto wpłyną środki za zamówienie.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące płatności.

• Co zrobić, jeśli nie ma logo mojego banku na liście wyświetlanych?
  Jeśli na wyświetlonej stronie nie będzie logo banku, w którym masz założony rachunek internetowy, wówczas, aby dokończyć płatność, kliknij w ikonę 'Inny bank'.
  Zostaną wyświetlone dane potrzebne do realizacji przelewu. Dane te zostaną wyświetlone w postaci blankietu, który będziesz mógł również wydrukować.

• Co zrobić, gdy przelew został wykonany, środki zostały ściągnięte z konta, a zamówienie wciąż widnieje, jako nieopłacone?
  Autoryzacja przelewu może potrwać do 48 godzin roboczych. Jeśli w tym czasie status płatności się nie zmieni, prosimy o przesłanie potwierdzenie wykonania płatności na adres dok@smyk.com. Pracownik Działu Obsługi Klienta będzie mógł zweryfikować przyczynę i skierować sprawę do wyjaśnienie do odpowiedniego działu.

• Co zrobić, gdy w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia nie mam numeru konta, na który mogę wpłacić środki?
  Numer konta jest generowany indywidualnie do każdego zamówienia. Nie jest on przesyłany w mailu potwierdzającym złożenie zlecenia. Podawany jest on podczas składania zamówienia. Pracownicy Działu Obsługi Klienta również nie mają wglądu do tych danych.
  Aby zapłacić za zamówienie należy zalogować się w smyk.com, następnie wejść w Twoje Konto, w historię zamówień oraz w szczegóły zamówienia. W szczegółach będzie wyświetlony link umożliwiający wybór banku lub karty kredytowej i dokonanie zapłaty. W przypadku gdyby link nie był wyświetlony, a za zamówienie nie została dokonana zapłata, prosimy o anulowanie zamówienia i złożenie nowego.

• Czy za pomocą jednego przelewu mogę opłacić kilka zamówień?
  Zamówienia należy opłacić osobno, ponieważ do każdego z nich generowany jest indywidualny numer rachunku.

• Co zrobić, gdy proces płatności nie został dokończony?
  W takiej sytuacji zaloguj się na stronie smyk.com, następnie przejdź do sekcji 'Twoje konto' i w zakładce 'Historia zamówień' kliknij w numer zamówienia, w którym należy dokonać płatności, a następnie dokończ proces poprzez kliknięcie ikony 'Płatności'. Jeśli pojawi się komunikat 'Transakcja rozpoczęta wcześniej', a nie dokonałeś płatności, wówczas anuluj zamówienie i złóż nowe z najbardziej dogodną dla Ciebie formą dostawy i płatności.