Zaloguj się na stronie smyk.com

Wejdź w "Twoje konto"

W "Twoim Koncie" wejdź do sekcji Historia Zamówień. W Historii zamówień:

Odszukaj zamówienie, które chcesz anulować.

Kliknij na niebieski link "szczegóły" znajdujący się w linii z numerem zamówienia, które ma być anulowane.

W szczegółach zamówienia, które  nie zostało jeszcze zrealizowane/wysyłane lub nie zostało anulowane, będzie znajdował się niebieski link „anuluj to zamówienie”.

Po kliknięciu na link „anuluj to zamówienie” system wyświetli prośbę o potwierdzenie czy chcesz na pewno anulować zamówienie (nie ma możliwości cofnięcia wykonanej operacji), a następnie formularz, w którym będziesz poproszony o podanie przyczyny anulowania zamówienia.

Po anulowaniu zamówienia system przekaże informację do magazynu. W tym czasie zamówienie otrzymuje tymczasowy status. Po potwierdzeniu z systemu magazynowego anulowania zamówienia, zostanie wysłany na Twój adres mailowy automatyczny mail z informacją o anulowaniu zamówienia oraz zmieni się status zamówienia na „anulowane”.

Jeśli zamówienie opłaciłeś z góry i zostało ono anulowane, to w ciągu kilku dni pieniądze za zamówienie będą przelane na konto, z którego dokonałeś przelew.

Jeśli zamówienie zostało już zrealizowane (wysłane z magazynu) nie będziesz mógł go anulować.